ReCharge Powerbank

1. Apa keuntungan yang aku miliki saat menggunakan ReCharge Powerbank?

   Hidup tanpa ribet untuk semua orang. Kamu tidak perlu lagi khawatir untuk mengingat nge-charge handphone-mu dan powerbank yang kamu miliki di malam hari, lupa untuk membawa powerbank yang kamu miliki ketika kamu pergi, atau mencoba mencari colokan listrik (atau charging station) untuk nge-charge handphone-mu. SEKARANG kamu bisa menyewa powerbank siap-pakai dari ReCharge Kapan saja dan dimana saja! Wohooooo… sangat nyaman, kan? Dan bagian yang terbaik, kamu bisa menyewa dan mengembalikan powerbank nya di ReCharge Station MANAPUN terdekat dari kamu (gunakan fitur “Temukan ReCharge” melalui mobile aplikasi kami).

2. Perangkat apa yang dapat diisi dengan Powerbank ReCharge?

   Pada dasarnya, kamu bisa mengisi daya smartphone, tablet, kamera, speaker dan atau perangkat seluler lainnya. Namun, yang terpenting perangkat tersebut memiliki salah satu charger connecter sebagai berikut: Micro USB, USB-C, dan Apple Lightning.

3. Apakah aku harus menyalakan powerbank nya sebelum menggunakannya?

   Tidak perlu dinyalakan, powerbank ReCharge akan langsung mengisi daya secara otomatis ketika disambungkan ke handphone-mu.

4. Berapa banyak daya yang dimiliki sebuah powerbank ReCharge?

   Kapasitas baterai powerbank ReCharge adalah 5.000 mAh dengan teknologi fast charging.

5. Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar teleponku terisi penuh?

   Tergantung kondisi dan kapasitas baterai handphone-mu. Namun secara umum, Jika baterai kamu tersisa 10% ketika mulai nge-charge, maka kurang lebih membutuhkan waktu 45 – 75 menit untuk mengisi penuh baterai handphone-mu.

Aplikasi & Registrasi

1. Dapatkah aku menyewa powerbank tanpa menggunakan aplikasi?

   Sudah pasti bisa dong. Jangan khawatir, kamu tetap bisa menyewa powerbank tanpa aplikasi dengan klik di sini. Makin memudahkan kamu untuk #CegahLowbatt kan?

2. Bagaimana cara mengunduh Aplikasi ReCharge?

   Cukup download aplikasi ReCharge melalui:
   1. Google Play Store (pengguna Android) → Kata kunci: ReCharge Power on the go
   2. App Store (pengguna iOS) → Kata kunci: ReCharge Power on the go

3. Bagaimana proses registrasi berlangsung? Berapa lama waktu yang aku butuhkan untuk melakukan registrasi?

   Sangat mudah. Untuk proses registrasi kamu hanya perlu mendaftarkan nomor handphone dan email kamu. Hanya butuh waktu 2 menit lho. Wow!

4. Mengapa aku tidak menerima kode verifikasi WhatsApp?

   Ada beberapa alasan mengapa kamu tidak menerima kode verifikasi melalui WhatsApp:
   1. Cakupan jaringan yang buruk
   2. Waktu tunggu server
   3. Cobalah pindah ke lokasi lain dan minta kode verifikasi yang lain.

Penyewaan & Pengembalian

1. Berapa biaya sewanya?

   Kami ada kabar gembira nih buat kamu. Sekarang, harga baru sewa powerbank mulai dari Rp 5.000 / jam

Kapan aku harus membayar dan bagaimana cara pembayarannya?

Kamu bisa menyewa powerbank ReCharge dengan mengisi (top up) Credit ReCharge terlebih dahulu via Online (ShopeePay, GoPay, OVO, Astrapay atau DANA) maupun Virtual Account (BNI, BCA, Bank Mega, ATM Mandiri, Permata, ATM Bersama, dan Kartu Kredit).

Apakah ada Minimal Credit ReCharge untuk menyewa powerbank?

Khusus pengguna baru wajib membeli paket terlebih dahulu, yaitu :

1. Paket Seru A - Rp 75.000 untuk sewa selama 20 jam dengan masa berlaku 4 bulan
2. Paket Seru B - Rp 100.000 untuk sewa selama 35 jam dengan masa berlaku 6 bulan

Pengguna lama harus melakukan Top Up Minimal Rp 30.000 untuk melakukan penyewaan powerbank. Informasi tambahan terkait Minimal Credit ReCharge:

1. Sebelum melakukan penyewaan powerbank ReCharge, diharuskan Top Up terlebih dahulu minimal Rp 30.000.
2. Minimal Credit ReCharge ini tetap dapat dipakai seperti biasa untuk menyewa powerbank ReCharge.
3. Minimal Credit ini tidak bisa ditarik kembali (tidak bisa di-refund) tapi bisa digunakan terus menerus hingga creditnya habis.
4. Jika credit Minimal Credit sudah habis, maka ReCharger harus melakukan top up kembali minimal Rp 30.000 untuk bisa menyewa powerbank ReCharge.
5. Top Up Credit ReCharge dapat dilakukan seperti biasa, yakni melalui pembayaran online dengan beragam pilihan pembayaran di dalam aplikasi ReCharge.
6. Minimal Credit tidak berlaku jika kamu telah membeli Paket #CegahLowbatt.

Apakah credit ReCharge ada masa berlakunya?

Yap, betul sekali. Saat ini credit ReCharge kamu ada masa berlaku selama 6 bulan sejak tanggal kamu isi credit ya

Berapa lama aku bisa menyimpan Powerbank ReCharge?

Kamu bisa segera mengembalikan powerbank ReCharge setelah selesai pakai karena #BalikinCepatLebihHemat!

Jika kamu menyewa powerbank ReCharge di ReCharge Station dan belum mengembalikannya lebih dari 24 jam, maka kelebihan waktunya akan dikenakan potongan mulai dari Rp 5.000/jam, hingga maksimal Rp 30.000 setiap 24 jam. Kamu harus mengembalikan powerbank ReCharge yang sedang kamu sewa terlebih dahulu sebelum kamu bisa menyewa powerbank baru.

Kemudian jika kamu menyewa powerbank ReCharge di event dan belum mengembalikannya lebih dari 24 jam, maka kelebihan waktunya akan dikenakan potongan biaya yang berbeda-beda tergantung dengan event-nya.

Semua skema di atas juga berlaku untuk seluruh transaksi promo, termasuk:

• Penyewaan menggunakan kode promo
• Serta penyewaan lainnya yang tidak memotong Credit Top Up ReCharge kamu untuk 24 jam pertama pemakaiannya.

Apakah saya bisa meminta pengembalian dana dari credit?

Kamu tidak bisa meminta pengembalian dana. Jika kamu masih memiliki sisa Credit Top Up ReCharge, kamu dapat menggunakannya untuk menyewa Powerbank ReCharge agar kamu bisa #CegahLowbatt!

Dimana aku bisa menyewa dan mengembalikan powerbank ReCharge?

Kamu bisa menyewa dan mengembalikan Powerbank ReCharge di ReCharge Station manapun yang tersedia dan terdekat darimu. Kamu dapat menemukan lokasi mesin dari Aplikasi ReCharge untuk mendapatkan lokasi terdekat dari tempatmu. Ingatlah bahwa Powerbank ReCharge tidak dapat diisi daya di rumah.

Berikut terlampir detail jam operasional ReCharge Station berdasarkan jenis lokasi:

Jam operasional ini bisa berbeda di lapangan terkait dengan peraturan lokasi yang juga berbeda-beda.

Pemecahan Masalah

Jika ada masalah dengan Aplikasi ReCharge, powerbank ReCharge, proses Top Up atau ReCharge Station, apa yang harus aku lakukan?

Hubungi Customer Support kami melalui WhatsApp di (+62) 822-200-300-18. Kamu juga bisa mengirimkan email ke support@recharge.id. Tim Customer Support kami akan dengan senang hati membantumu.

1. Bagaimana jika aku kehilangan Powerbank ReCharge?

   Silahkan hubungi Customer Support kami tentang kehilangan powerbank dan lengkapi dengan rincian kronologis. Kami akan melakukan pengecekan terhadap dokumen yang dikirimkan dan kamu akan dikenakan denda sebesar Rp 100.000 sebagai biaya pengganti kehilangan powerbank ReCharge.

2. Dapatkah aku mengembalikan powerbank ReCharge jika sudah rusak?

   Itu tergantung dengan kerusakan powerbank ketika ingin dikembalikan. Beberapa goresan kecil atau sedikit lecet tidak masalah. Jika powerbank ReCharge mengalami kerusakan besar dan kamu tidak dapat mengembalikannya kembali ke Mesin ReCharge, silahkan hubungi Customer Support kami untuk mendapatkan instruksi lebih lanjut.

Force Majeure

ReCharge tidak dapat bertanggung jawab atas semua kejadian yang mengakibatkan kehilangan atau kerusakan diluar kendali pihak perusahaan. Kerusakan-kerusakan yang termasuk dalam hal ini adalah kerusakan pada alat telekomunikasi, jaringan koneksi, kebutuhan daya, pemogokan, kerusuhan, kebakaran, banjir, angin ribut, ledakan, peperangan, aksi pemerintahan, perubahan hukum, peraturan dan faktor lainnya.